Quầy nạp, quầy rút và lịch sử giao dịch nằm chung trong ví tài khoản, mở được ngay trên điện thoại. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ đều đi qua một luồng xác nhận; việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Nạp tiền bắt đầu ngay trong ví tài khoản, ở nút Nạp — không phải rời trang. Chúng tôi xếp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ chung một danh sách; bạn chọn đúng kênh mình đang dùng. Mức tối thiểu hiện ngay trên màn hình theo từng kênh, bạn đọc tại chỗ. Xác nhận xong, ứng dụng ví mở ra để bạn hoàn tất bước thanh toán nội địa, rồi quay lại xem trạng thái trong lịch sử. Dòng nào còn ghi đang chờ thì đừng nạp lần hai — mở chi tiết giao dịch trước.
Mở ví tài khoản
Đăng nhập trên điện thoại rồi vào mục ví; nút Nạp nằm ngay đầu trang, cạnh số dư hiện tại.
Chọn kênh nạp
MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ hiện chung một danh sách, kèm mức tối thiểu của riêng từng kênh.
Nhập số tiền
Gõ số tiền muốn nạp, so lại đúng kênh và đúng số ví nhận trước khi bấm xác nhận.
Hoàn tất phía ví
Ứng dụng ví bật lên để bạn thanh toán; xong thì quay lại xem dòng giao dịch đã ghi nhận hay còn chờ.
RÚT VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Rút tiền nằm ngay trong ví tài khoản, cạnh nút Nạp. Bạn chọn kênh nhận trước — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ — vì số ví nhận phải khớp với thông tin bạn đã dùng khi nạp. Sau đó nhập số tiền và đọc phần điều kiện hiện trên màn hình; nếu hồ sơ còn bước xác minh chưa xong, hệ thống chỉ đúng ô cần bổ sung.
Chọn kênh nhận
Mở mục rút rồi chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ; dùng đúng số ví bạn đã nạp vào.
Nhập số tiền
Màn hình hiện mức tối thiểu và phần còn rút được; bạn nhập số tiền rồi đọc lại một lượt.
Bổ sung ô còn thiếu
Nếu hồ sơ chưa đủ, hệ thống chỉ đúng ô cần điền; làm đúng như dòng ghi cạnh ô đó.
Theo dõi trạng thái
Lịch sử giao dịch hiện từng bước của lệnh; giữ lại mã tham chiếu phòng khi cần hỏi hỗ trợ.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Xác minh ví trong tài khoản của bạn
Phần xác minh chỉ hiện những ô mà tài khoản của bạn thực sự cần. Bạn mở đúng mục đó trong ví tài khoản rồi làm theo từng dòng ghi trên màn hình; chúng tôi không đòi thêm giấy tờ ngoài danh sách hiển thị và cũng không hứa trước một mốc xử lý nào.
Mở mục xác minh
Vào ví tài khoản, tìm mục xác minh; danh sách ô cần điền hiện theo đúng hồ sơ của bạn, không phải danh sách chung.
Đọc nhãn từng ô
Mỗi ô ghi rõ cần gì. Nhập đúng chữ trên giấy tờ, đúng chủ ví, tránh viết tắt hay thêm dấu không có trong giấy.
Gửi một lần
Kiểm lại toàn bộ trước khi gửi. Gửi trùng nhiều lần cùng một hồ sơ chỉ làm bước xử lý rối thêm.
Xem lý do khi bị từ chối
Lý do hiện ngay cạnh ô bị từ chối. Sửa đúng ô đó rồi gửi lại, không cần làm lại từ đầu.
KÊNH ĐANG MỞ
Các kênh nạp rút đang mở
Bốn kênh đang mở trong ví tài khoản: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ. Mỗi kênh có mức tối thiểu riêng, hiện ngay khi bạn chọn, nên bạn xem con số thật trên màn hình thay vì đoán. Danh sách này dùng cho cả nạp lẫn rút, nhưng kênh nhận tiền về phải khớp với kênh bạn đã dùng — vì thế phần chọn kênh nằm ở bước đầu.
MoMo
Ví điện tử quen thuộc ở Việt Nam. Chọn MoMo ở bước đầu, ứng dụng mở ra để bạn xác nhận số tiền, xong quay lại xem dòng giao dịch trong lịch sử.
ZaloPay
Dùng được cho cả nạp và rút. Kênh nhận phải trùng số ví bạn đã nạp; mức tối thiểu hiện ngay khi bạn chọn ZaloPay.
Viettel Money
Kênh ví tài khoản cho người dùng di động Viettel. Số tiền và điều kiện hiện trên màn hình trước khi bạn bấm xác nhận.
Thẻ ghi nợ
Dành cho ai muốn đi thẳng từ tài khoản ngân hàng. Nhập đúng thông tin thẻ ở bước thanh toán và giữ lại mã tham chiếu sau khi xong.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lệnh ví với lịch sử tài khoản
Mỗi lệnh nạp hay rút đều để lại hai vết: một bên là ứng dụng ví, một bên là lịch sử trong tài khoản của bạn. Hai bên khớp nhau ở mã tham chiếu và số tiền, nên khi cần đối chiếu bạn mở lịch sử trước rồi so sang ví.
Mã tham chiếu
Mỗi lệnh có một mã riêng, hiện trong chi tiết giao dịch và trong ứng dụng ví. Hai bên phải trùng mã thì mới là cùng một lệnh.
Nhãn trạng thái
Đang chờ, đã ghi nhận, bị từ chối — đọc nhãn trước khi làm gì tiếp. Lệnh còn chờ mà bạn tạo lệnh mới sẽ khiến việc đối chiếu rối hơn.
Lịch sử trong ví
Mở mục lịch sử trong ví tài khoản để xem toàn bộ lệnh theo thứ tự thời gian, kèm số tiền và kênh bạn đã chọn.
Bằng chứng nên giữ
Ảnh chụp màn hình phía ứng dụng ví, mã tham chiếu và số tiền là bộ ba đủ để hỗ trợ tra lại khi cần.
AN TOÀN SỐ DƯ
Đối chiếu tên miền và chủ ví
Ba thứ bạn kiểm được trong mười giây: tên miền đang mở, chủ ví đứng tên giao dịch, và đường hỗ trợ bạn sẽ dùng nếu có vấn đề. Chúng tôi giữ mọi bước nạp rút trong trang đã đăng nhập, không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã ví qua tin nhắn riêng. Chủ ví phải trùng tên bạn đã đăng ký — lệch tên thì dừng lại và mở phần xác minh trước. Cần hỏi thì vào mục hỗ trợ ngay trong tài khoản, kèm mã tham chiếu; chúng tôi không nhận yêu cầu giao dịch qua kênh ngoài.
Kiểm tên miền
Trước khi nhập gì, nhìn thanh địa chỉ: bạn phải đang ở winz. Trang lạ hỏi mật khẩu hay mã ví là dấu hiệu phải đóng lại ngay.
Đúng chủ ví
Tên trên ví nhận phải trùng tên bạn đã đăng ký. Lệch tên thì dừng ở bước xác minh, đừng chuyển tiền rồi mới sửa.
Xác minh danh tính
Chỉ điền những ô hiện trong mục xác minh của tài khoản. Chúng tôi không hỏi giấy tờ qua tin nhắn riêng hay kênh ngoài trang.
Kênh hỗ trợ trong tài khoản
Cần tra một lệnh, mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản và gửi kèm mã tham chiếu. Đó là đường duy nhất chúng tôi nhận yêu cầu.
HỎI ĐÁP VỀ VÍ
Điều bạn hay hỏi về nạp rút
Vài câu quay lại nhiều nhất trong hộp thư hỗ trợ, gom về một chỗ để bạn khỏi mất công tìm.
Nạp bằng MoMo thì tiền vào số dư lúc nào?
Chúng tôi không đặt một mốc cố định cho mọi lệnh. Bạn xác nhận trong ứng dụng ví xong thì quay lại lịch sử giao dịch xem nhãn trạng thái; lệnh còn ghi đang chờ thì mở chi tiết trước khi làm lại.
Mức nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Mức tối thiểu tính riêng cho từng kênh và hiện ngay trên màn hình khi bạn chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ. Bạn đọc con số tại chỗ đó, vì nó có thể khác nhau giữa các kênh.
Rút về ZaloPay có phải xác minh không?
Nếu hồ sơ của bạn còn ô chưa xong, mục rút sẽ chỉ đúng chỗ cần bổ sung trước khi gửi lệnh. Bạn làm đúng những dòng hiện trên màn hình, không cần chuẩn bị thêm giấy tờ ngoài danh sách đó.
Giao dịch ghi đang chờ thì nên làm gì?
Mở chi tiết giao dịch, giữ mã tham chiếu, rồi chờ nhãn trạng thái đổi. Đừng tạo lệnh thứ hai cho cùng số tiền — hai lệnh trùng sẽ khó đối chiếu hơn khi bạn cần hỗ trợ tra lại.
Nạp bằng Viettel Money rồi rút về MoMo được không?
Kênh nhận nên khớp với kênh bạn đã nạp, và chủ ví phải cùng một người. Nếu bạn đổi sang ví khác, mở phần xác minh trước để cập nhật thông tin, rồi mới gửi lệnh rút.
Tìm mã tham chiếu ở đâu?
Mã nằm trong chi tiết từng lệnh ở mục lịch sử của ví tài khoản, và cũng hiện bên ứng dụng ví. Chụp lại màn hình cả hai phía nếu bạn muốn giữ bằng chứng đối chiếu.