winz giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại

Mở kênh hỗ trợ khi ví có vấn đề

Trang hỗ trợ trong tài khoản là nơi bạn gửi câu hỏi, kèm mã giao dịch nếu đang vướng một lệnh nạp. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, và bạn nên ghi rõ bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để bộ phận phụ trách mở đúng luồng kiểm tra. Đừng gửi mật khẩu hay mã xác thực trong nội dung yêu cầu — không ai trong winz cần những thông tin đó để tra một giao dịch. Trước khi gửi, chụp màn hình lỗi kèm thời điểm để đối chiếu đúng lệnh.

• Tra giao dịch nạp

  Mở mục lịch sử trong ví tài khoản để xem mã lệnh, thời điểm và trạng thái. Nếu trạng thái chưa khớp với ví điện tử, gửi mã đó cho hỗ trợ thay vì gửi ảnh chụp toàn bộ tin nhắn.

• Mở lại phiên đăng nhập

  Khi phiên trên điện thoại hết hiệu lực, bạn đăng nhập lại bằng email đã dùng khi mở tài khoản. Nếu email không nhận được thư xác nhận, kiểm tra mục thư rác trước khi gửi yêu cầu mới.

• Hỏi về quyền truy cập

  Một số khu vực không mở dịch vụ. Hỗ trợ chỉ xác nhận được tình trạng tài khoản của bạn, còn việc bạn có thuộc khu vực đủ điều kiện hay không thì tùy luật địa phương nơi bạn ở.

Đi từ email đến sảnh winz sau khi đăng nhập

Hành trình ngắn, đúng năm bước: bạn vào từ trang giới thiệu, bấm đăng nhập, nhập email, chờ hệ thống gửi thư, rồi xác nhận để vào sảnh. Không có bước nào yêu cầu bạn nạp tiền trước — bạn xem được danh mục và ví tài khoản ngay khi phiên mở. Nếu thư xác nhận chưa tới, xem lại phần thư rác rồi mới gửi lại yêu cầu, vì gửi lại nhiều lần chỉ làm bạn khó biết thư nào còn hiệu lực.

1. Vào từ trang giới thiệu

   Bấm nút mở tài khoản ở đầu trang; hệ thống đưa bạn sang bước đăng nhập, không phải điền lại từ đầu.

2. Nhập email

   Dùng địa chỉ email bạn kiểm tra được. Đây là nơi nhận thư xác nhận và cũng là mốc để đăng nhập lại sau này.

3. Chờ gửi thư

   Trong lúc hệ thống gửi, đừng đóng trình duyệt. Nếu chưa thấy thư, xem mục thư rác trước khi gửi yêu cầu mới.

4. Xác nhận và vào sảnh

   Mở liên kết trong thư để hoàn tất. Xong bước này, bạn vào được sảnh và ví tài khoản đã sẵn sàng để xem.

Kiểm chứng thông tin tài khoản ở đâu

Chúng tôi không đưa ra con số về tỉ lệ trả thưởng trên trang này. Thông tin đó chỉ hiển thị khi chính trò chơi hoặc nhà cung cấp công bố, và bạn xem được ngay trong khung trò chơi. Về phía tài khoản, bạn nên tự kiểm tra ba chỗ: lịch sử giao dịch trong ví, thiết bị đang giữ phiên đăng nhập, và địa chỉ email nhận thư xác nhận. Nên xem lại ba mục này sau mỗi lần đổi máy hoặc đổi email.

• Phiên đăng nhập

  Phiên gắn với thiết bị bạn dùng. Nếu bạn thấy phiên lạ, đăng xuất khỏi thiết bị đó rồi đăng nhập lại bằng email của mình; hỗ trợ có thể hướng dẫn phần này nếu bạn không tự làm được.

• Lịch sử giao dịch

  Mọi lệnh nạp đều để lại mã trong ví tài khoản. Đối chiếu mã đó với tin nhắn từ ví điện tử; khớp là xong, lệch thì gửi mã cho hỗ trợ.

• Tỉ lệ trả thưởng

  Chúng tôi không công bố con số thay cho nhà cung cấp. Nếu trò chơi hiển thị tỉ lệ, bạn đọc đúng số đó; nếu không hiển thị, đừng tin bất kỳ con số nào khác.

• Điều kiện khu vực

  Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Hỗ trợ không thể xác nhận thay bạn.